1. Responsable
Responsable: Pasa Firme.
Domicilio: Calle Gómez Farías s/n, Juan Morales, Yecapixtla, Morelos, C.P. 62826, México.
Contacto de privacidad y derechos ARCO: [email protected].
2. Datos personales tratados
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, papel de vendedor o comprador y verificación del correo. |
| Cuenta y seguridad | Contraseña cifrada de forma irreversible, sesiones, tokens temporales, fechas de acceso y registros técnicos necesarios para proteger el servicio. |
| Mediación | Folio, evento, plataforma, cantidad de boletos, precio de referencia, correos de las partes, estados, autorizaciones y decisiones administrativas. |
| Comunicaciones | Mensajes, fechas, archivos, comprobantes y evidencias compartidas dentro de la sala. |
| Financieros o patrimoniales aportados voluntariamente | Monto acordado, clave de rastreo, referencia, bancos participantes y datos visibles en un comprobante de pago. Pasa Firme no solicita contraseñas bancarias, NIP, CVV ni acceso a cuentas. |
| Reputación y soporte | Calificaciones, comentarios, reportes, conflictos y solicitudes de atención. |
No se solicitan datos personales sensibles. Si una evidencia los contiene accidentalmente, la persona usuaria debe ocultarlos antes de cargarla y puede solicitar su eliminación cuando sea legal y técnicamente procedente.
3. Finalidades necesarias
- Crear, verificar, autenticar y recuperar cuentas.
- Invitar y vincular a vendedor y comprador con una mediación concreta.
- Resguardar el boleto y registrar cada confirmación del proceso.
- Permitir conversaciones, evidencias y un historial verificable.
- Enviar correos de seguridad, invitaciones y alertas operativas.
- Prevenir fraude, abuso, suplantación y accesos no autorizados.
- Atender conflictos, cancelaciones, devoluciones y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.
Pasa Firme no utiliza los datos para publicidad personalizada, venta de perfiles ni campañas comerciales de terceros.
4. Datos financieros y consentimiento
El precio de referencia y cualquier comprobante se tratan únicamente para documentar la mediación y resolver incidencias. Al aportar voluntariamente esa información mediante una acción claramente identificada, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente. Se recomienda ocultar saldos, operaciones distintas, domicilios y números de cuenta no necesarios.
5. Datos de personas invitadas
La persona que inicia una mediación proporciona el correo de la otra parte. Ese correo se utiliza exclusivamente para enviar la invitación, identificar su participación y proteger el acceso al expediente. Al recibir la invitación, la persona podrá consultar este aviso antes de crear su cuenta.
6. Encargados y comunicaciones
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios por cuenta de Pasa Firme, bajo instrucciones y medidas contractuales de confidencialidad y seguridad. Actualmente, Brevo se utiliza para el envío de correos transaccionales. Al publicarse el sitio se identificará también al proveedor de alojamiento y respaldo.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. Se adoptarán mecanismos adecuados para protegerla y se informarán las transferencias que requieran consentimiento. Pasa Firme no vende ni renta datos personales.
7. Conservación
- Tokens de verificación y recuperación: hasta 30 minutos o hasta su uso.
- Sesiones: hasta 7 días, salvo cierre anticipado.
- Invitaciones: hasta 7 días o hasta su aceptación.
- Expedientes, mensajes y evidencias: durante la mediación y posteriormente por el periodo necesario para atender responsabilidades, conflictos o requisitos legales. Antes del lanzamiento se aprobará y publicará el calendario definitivo de conservación.
- Datos que ya no sean necesarios: se bloquearán y eliminarán de manera segura conforme a la legislación aplicable.
8. Seguridad
Se aplican controles de acceso por participante, contraseñas cifradas, enlaces de un solo uso, límites de solicitudes, almacenamiento privado de evidencias y registros de actividad. Las vulneraciones que afecten significativamente derechos patrimoniales o morales serán comunicadas de forma inmediata para que las personas puedan protegerse.
9. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar el consentimiento o limitar el uso y divulgación, escribiendo a [email protected] con:
- nombre y medio para recibir notificaciones;
- información que permita acreditar tu identidad o representación;
- descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer;
- documentos que faciliten localizar o corregir la información.
Se comunicará la determinación dentro del plazo legal máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo ampliación permitida por la ley. La cancelación puede estar sujeta a un periodo de bloqueo cuando deban preservarse datos para responsabilidades legales o derechos de terceros.
10. Cookies y tecnologías
Pasa Firme utiliza únicamente una cookie de sesión necesaria para mantener el acceso seguro. No se han incorporado cookies publicitarias ni de seguimiento. Si esto cambia, se actualizará el aviso y se solicitarán las elecciones correspondientes.
11. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta dirección con su nueva fecha y versión. Los cambios materiales que afecten una cuenta activa se comunicarán también mediante el correo registrado o dentro de la plataforma.
12. Fundamento y contacto
Este aviso se preparó con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Para consultas escribe a [email protected].
Consulta oficial: texto vigente de la Ley en la Cámara de Diputados.